特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年2月10日

事業者情報

事業者名	株式会社givers
運営サービス	こころ整体院グループ
所在地	〒160-0022 東京都新宿区新宿6丁目28-7 新宿EASTCOURT 8階
販売価格	各院・各メニューの料金表に記載（税込表示）
支払方法	現金、クレジットカード、電子マネー等（院により異なる）
サービス提供時期	予約日時に施術を提供
返品・返金	下記「返金・キャンセルポリシー」に準ずる

返金・キャンセルポリシー

私たちは、安心して通っていただくために「料金・契約・解約・返金」のルールをできるだけ分かりやすく公開します。不明点がある場合は、施術前でも遠慮なくお問い合わせください。

1. 適用範囲

本ポリシーは、こころ整体院の自費メニュー（都度払い／回数券／定期券・サブスク等）に適用されます。

※保険施術や交通事故施術などは、制度・取り扱いが異なるため、院で個別にご案内します。

2. 予約のキャンセル・変更

予約の変更／キャンセルは、各院の電話・WEBフォーム・LINE等で受け付けます。
当日キャンセルや無断キャンセル（無連絡での不来院）が続く場合、次回以降の予約について「事前決済」または「予約枠の制限」をお願いする場合があります。これは施術枠を必要とする他の患者様への配慮を目的とした措置であり、必要な場合のみ理由をご説明したうえで実施します。

3. 施術（役務）提供後の返金

施術提供が完了した分の料金は、原則として返金対象外です。

ただし、当院都合（設備不具合・施術者都合等）により、十分な提供ができなかった場合は、状況を確認のうえ「延長対応・別日振替・差額返金」いずれかで誠実に対応します。

4. 回数券の中途解約・返金

回数券とは、あらかじめ複数回分の施術をまとめて購入するサービスです。未使用分については以下の条件で精算（返金）を受け付けます。

返金対象：未使用回数分
返金額：回数券購入額 −（通常利用料 × ご利用回数）
申請方法：通院中の院にて受け付けます
返金方法：原則、銀行振込（振込手数料はお客様負担）

※すでにご利用いただいた分は「回数券の割引価格」ではなく「通常の1回あたりの利用料」で計算されます。その差額が返金額となります。

計算例：回数券50,000円（10回分）を購入し、3回利用した場合で、通常利用料が1回7,000円のとき
 → 返金額 ＝ 50,000円 −（7,000円 × 3回）＝ 29,000円
※上記は計算方法の説明を目的とした例です。実際の料金・回数はプランにより異なります。

解約の際は、サービス向上を目的とした解約理由のアンケートへのご協力をお願いしております。ご回答は任意であり、解約手続きの可否に影響することはありません。

5. サブスク（定額制）の解約・返金

サブスク（定額制）とは、毎月一定額が自動課金される定期利用サービスです。こころ整体院のサブスク形式のサービスは、いつでも解約を申し出ることが可能です。

解約の効力：原則、次回更新日（次回課金日）以降に発生
申告期限：次回課金日の5営業日前まで（期限を過ぎた場合、次々回からの停止となる可能性があります）
すでに支払いが発生した期間分については、原則として返金の対象外

解約手続きの流れ

1）申し出先：通院中の院に来院し、書面に記載してください。どうしても来院が難しい場合は、お電話でも受け付けます。
2）申告期限：決済・締め日の都合があるため、次回課金日の5営業日前までにお申し出ください。
3）確認事項：契約者氏名、契約プラン、課金日、通院院名を確認します。
4）完了通知：口頭だけで手続きが終わることはありません。受付完了をメール等でお知らせします。届かない場合は、お手数ですが院までご連絡ください。

重要：サブスク形式のサービスで支払いが発生した後は、原則として返金できません。解約をお考えの場合は、課金日の5営業日前までにお早めにご連絡ください。

6. 返金申請の期限

原則、購入日または最終利用日からお早めにお申し出ください。

※期限を過ぎても、事情により個別対応できる場合があります。

7. コース期間中の中途解約

こころ整体院では、細胞の代謝サイクルや姿勢の定着に必要な期間を踏まえ、各コースに推奨期間（目安となる通院期間）を設定しています。施術の計画にご納得いただいたうえで通院をスタートしていただく方針です。

※上記はあくまで推奨であり、解約する権利を制限するものではありません。ご事情が変わった場合は、以下の規定に基づき中途解約が可能です。

コース期間内に解約される場合は、事務手数料として1万円（税込）を申し受けます。

8. よくある誤解を防ぐために

当院では、施術前に「本日の内容」と「料金」を説明し、同意をいただいてから提供します。追加メニューの提案がある場合も、必ず料金と目的を明示し、購入・実施はお客様の自由意思で決めていただきます。

解約方法

サブスク（定額制）の解約

1）申し出先：通院中の院に来院し、書面に記載してください。どうしても来院が難しい場合は、お電話でも受け付けます。
2）申告期限：次回課金日の5営業日前までにお申し出ください。この期限を過ぎた場合、次々回からの停止となる可能性があります。
3）確認事項：契約者氏名、契約プラン、課金日、通院院名を確認します。
4）完了通知：口頭だけで手続きが終わることはありません。受付完了をメール等でお知らせします。届かない場合は、お手数ですが院までご連絡ください。

回数券の解約（返金）

「返金・キャンセルポリシー」に沿って、未使用分の精算（返金）を受け付けます。
返金額：回数券購入額 −（通常利用料 × ご利用回数）で算出します。
解約の際は、サービス向上を目的とした解約理由のアンケートへのご協力をお願いしております（任意）。

解約しづらい状況を作らないために

解約は理由の説明を強制しません。
引き止めを目的とした長時間説明は行いません。
解約後も、都度払いで再来いただけます。

よくある質問（FAQ）

Q1. サブスクの解約はいつまでに申し出ればいいですか？

次回課金日の5営業日前までにお申し出ください。決済の締め日の都合上、この期限を過ぎると次回分の課金が発生する場合があります。

Q2. サブスクの解約後、すでに支払った分は返金されますか？

原則として、支払いが発生した期間分の返金はできません。解約の効力は次回更新日以降に発生しますので、解約申し出後も当月分のサービスは課金日までご利用いただけます。

Q3. 回数券の返金額はどう計算されますか？

「通常利用料 × ご利用回数」を計算し、回数券の購入額からその金額を差し引いた差額が返金額です。回数券の割引価格ではなく、通常の1回あたりの料金で精算される点にご注意ください。

Q4. コース途中で解約したい場合、違約金はかかりますか？

コース期間内の中途解約には、事務手数料として1万円（税込）が発生します。これは違約金ではなく、事務処理に伴う手数料です。推奨期間はあくまで目安であり、解約の権利は制限されません。

Q5. 解約手続きは電話だけで完了しますか？

原則は来院のうえ書面にご記載いただきます。来院が難しい場合は電話でも受け付けますが、いずれの場合も受付完了をメール等でお知らせしますので、通知が届くまでお待ちください。届かない場合は院までご連絡ください。

Q6. 当日キャンセルにペナルティはありますか？

1回の当日キャンセルで即座にペナルティが発生することはありません。ただし、当日キャンセルや無断キャンセルが繰り返し続く場合に限り、事前決済や予約枠の制限をお願いする場合があります。その際は事前に理由をご説明します。

Q7. 解約理由を聞かれますか？

回数券の解約時に、サービス向上を目的としたアンケートへのご協力をお願いしております。ご回答は任意であり、解約手続きの可否に影響することはありません。

注意事項

各手続きの詳細や個別の事情によるご相談は、通院中の院へ直接お問い合わせください。
本ポリシーの内容は、サービスの変更に伴い改定される場合があります。最新情報は各院または公式サイトでご確認ください。
料金・手数料はすべて税込表記です。
記載内容は一般的な取り扱いであり、契約内容やプランによって個別の条件が異なる場合があります。